Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại zg99

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại zg99. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở các khu vực đủ điều kiện.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực đủ điều kiện
zg99 Điều khoản và chính sách áp dụng tại zg99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng các tiêu chuẩn bảo mật thực tế xung quanh cách bạn sử dụng tài khoản hằng ngày — từ đăng nhập đến xác minh ví điện tử khi rút tiền. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm tra trực tiếp trên tài khoản của mình.

Mã hóa SSL cho mọi phiên Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được bởi bên thứ ba không được phép.
Xác minh OTP khi rút tiền Mỗi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ lại thông tin cần thiết cho xử lý giao dịch và xác minh danh tính. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Cookies và phiên trình duyệt Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào; điều này sẽ đăng xuất phiên hiện tại của bạn.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc tình trạng tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng và ưu tiên phản hồi nhanh hơn các khiếu nại thông thường.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi pháp lý và xác minh tài khoản trong thời gian thực.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý hồ sơ pháp lý, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và yêu cầu xóa dữ liệu.
Trung tâm trợ giúp Khu vực tự phục vụ trên trang — tìm câu trả lời về chính sách dữ liệu, điều khoản tài khoản và quy trình khiếu nại mà không cần chờ hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản pháp lý, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại zg99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua Live Chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý. Lưu ý rằng dữ liệu giao dịch bắt buộc lưu giữ theo quy định có thể không thể xóa ngay.

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống nội bộ để đối soát khiếu nại. Thông tin này không chia sẻ với bên ngoài ngoại trừ đối tác xử lý thanh toán đã xác nhận.

Mọi cập nhật điều khoản được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và hiển thị trên trang pháp lý trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email kèm theo mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối soát và phản hồi sau khi xác minh thông tin.

Cookies duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt tài khoản của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng phiên hiện tại sẽ bị đăng xuất.